리터러시 몬스터 개인정보 처리방침
(주)리터러시 몬스터(이하 “회사”)는 영어 쓰기 AI 첨삭 및 독서·학습 기록 서비스 “리터러시 몬스터”(www.literacymonster.com, 이하 “서비스”)를 운영하면서 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보의 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
이 방침은 학생 회원, 보호자(법정대리인), 학원·교습소 담당자 회원 모두에게 적용됩니다. 보호자 또는 학생이 직접 가입한 경우 회사가 개인정보처리자입니다. 학원·교습소가 학원 계정으로 자신의 수강생 계정을 만들어 이용하는 경우에는 학원·교습소가 개인정보처리자이고, 회사는 「개인정보 보호법」 제26조에 따른 수탁자로서 학원·교습소와 체결한 위탁 계약의 범위에서만 수강생의 개인정보를 처리합니다. 이 경우 수강생과 보호자는 학원·교습소의 개인정보 처리방침도 함께 확인하시기 바랍니다. 수탁자로서의 처리는 항목 6에서 안내합니다.
1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
- 회원 가입 및 관리: 회원 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인의 동의 여부 확인, 각종 고지·통지, 고충처리
- AI 영어 쓰기 첨삭 서비스 제공: 회원이 입력하거나 사진으로 올린 영어 글의 문장별 교정과 교정 이유 제시, 레벨별 강점·약점 분석, 반복 오류 유형 도출, 맞춤 연습문제와 학습지 생성
- 독서·독후감 학습 서비스 제공: 읽은 책과 챕터 범위 기록, 독서 퀴즈 채점, 독후감 피드백 제공
- 학습 이력 관리: 첨삭 점수·레벨·오류 유형의 누적 기록과 성장 추이 제공, 학원·교습소 담당자의 수강생 학습 현황 조회
- 유료 서비스 결제 및 정산: Basic·Standard·Premium·Business 요금제 결제, 정기 결제 관리, 환불, 세금계산서·영수증 발급
- 고객 문의 대응: 이메일 문의 접수·답변, 학원 도입 상담, 분쟁 처리
- 서비스 개선 및 안정적 운영: 접속 기록 분석을 통한 오류 대응·보안 관리, 개인을 알아볼 수 없도록 처리한 통계에 기반한 첨삭 품질 개선
회사는 회원이 작성한 글을 기본적으로 회사 또는 제3자의 AI 모델 학습에 이용하지 않습니다. 다만 회원(14세 미만은 보호자)이 별도로 동의한 경우에 한하여 다음 목적으로 추가 처리하며, 상세는 항목 9에서 안내합니다.
- 첨삭 품질 개선을 위한 AI 학습 (동의 시): 회원의 글과 첨삭 결과를 가명처리하여 회사의 첨삭 모델·규칙 개선에 이용
- 우수 글 게시 (건별 동의 시): 회원의 글과 첨삭 사례를 서비스 홈페이지·홍보물에 게시
2. 처리하는 개인정보 항목
회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만을 다음의 법적 근거로 수집·이용합니다.
2-1. 정보주체의 동의 없이 처리하는 개인정보 (계약 체결·이행)
| 업무 | 법적 근거 | 처리 항목 |
|---|---|---|
| 회원 가입·관리 | 「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호 | 이메일 주소, 비밀번호, 이름(또는 닉네임), 회원 유형(학생·보호자·학원), 이용 학생의 출생 연도, 학년, 구글 로그인으로 가입하는 경우 구글로부터 제공받는 계정 식별자·이메일·이름 |
| AI 영어 쓰기 첨삭 | 제15조제1항제4호 | 회원이 입력한 영어 글(타이핑 텍스트), 손글씨 노트를 촬영한 사진과 그 인식 텍스트, 첨삭 결과(교정문·교정 이유·점수·레벨·오류 유형), 생성된 연습문제와 학습지 |
| 독서·독후감 학습 | 제15조제1항제4호 | 선택한 책과 챕터 범위, 퀴즈 답안과 점수, 독후감 원문과 피드백 |
| 학원·교습소 담당자 계정 관리 | 제15조제1항제4호 | 학원명, 사업자등록번호, 담당자 이름·연락처·이메일. 학원이 등록한 수강생의 이름·학년·레벨·글·첨삭 결과·학습 이력은 학원이 개인정보처리자이며 회사는 위탁 계약(제26조)에 따라 수탁자로서 처리 |
| 유료 서비스 결제 | 제15조제1항제4호 | 결제자 이름, 결제 수단 정보(카드사명, 카드번호 일부 마스킹, 결제 승인번호), 결제 내역, 요금제 |
| 고객 문의 대응 | 제15조제1항제4호 | 이메일 주소, 문의 내용, 처리 기록 |
| 서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집 | 제15조제1항제4호 | 접속 IP 주소, 접속 일시, 서비스 이용 기록, 브라우저·기기 유형, 쿠키 |
2-2. 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보
| 업무 | 법적 근거 | 처리 항목 |
|---|---|---|
| 14세 미만 아동의 법정대리인 동의 확인 | 「개인정보 보호법」 제22조의2 | 보호자 회원의 이름, 이메일 주소, 자녀와의 관계, 동의 일시 |
| 서비스 소식·학습 안내 발송(선택) | 제15조제1항제1호, 「정보통신망법」 제50조 | 이메일 주소, 이름 |
| 첨삭 품질 개선을 위한 AI 학습 활용(옵트인, 선택) | 제15조제1항제1호, 제28조의2(가명처리) | 회원이 제출한 글, 첨삭 결과, 레벨, 학년(이름·이메일 등 식별정보는 제거) |
| 우수 글 게시·홍보 이용(건별 동의, 선택) | 제15조제1항제1호 | 해당 글과 첨삭 결과, 학년, 회원이 표시를 허락한 이름 또는 닉네임 |
손글씨 노트 사진을 올리는 경우 회사는 글자 인식과 첨삭을 위해 사진 원본을 항목 6의 OpenAI에게 전송합니다(Anthropic에는 사진을 전송하지 않고 글 텍스트만 전송합니다). 따라서 사진에 글 외의 정보(이름, 학교명, 반, 얼굴, 다른 사람)가 담기지 않도록 글이 적힌 부분만 촬영해 주시기 바랍니다. 회사는 인식된 텍스트를 첨삭에 이용하며, 사진 원본은 텍스트 인식 후 7일 이내에 삭제합니다. 또한 글 안에 본인이나 타인의 민감한 정보(주민등록번호, 건강 정보 등)를 적지 않도록 권장합니다.
회사는 주민등록번호 등 고유식별정보와 민감정보를 수집하지 않습니다.
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 계약의 체결·이행에 필요한 기간, 정보주체로부터 개인정보를 수집할 때 동의받은 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
| 구분 | 보유 기간 |
|---|---|
| 회원 가입·관리 | 회원 탈퇴 시까지. 다만 유료 구독이 끝난 날부터 2년 안에 다시 구독하지 않으면 삭제(삭제 30일·7일 전 이메일로 안내) |
| 영어 글, 첨삭 결과, 독서·독후감 기록, 학습 이력 | 회원 탈퇴 시까지. 회원이 개별 글을 삭제하면 지체 없이 삭제. 유료 구독이 끝난 날부터 2년 안에 다시 구독하지 않으면 삭제(삭제 30일·7일 전 이메일로 안내) |
| 학원·교습소가 등록한 수강생 정보(수탁 처리) | 학원이 수강생을 삭제할 때까지. 학원 플랜이 끝난 날부터 2년 안에 다시 구독하지 않으면 학원 계정과 함께 삭제(삭제 30일·7일 전 학원에 이메일로 안내) |
| 학원·교습소 담당자 계정 | 계정 해지 시까지. 학원 플랜이 끝난 날부터 2년 안에 다시 구독하지 않으면 삭제 |
| 법정대리인 동의 기록 | 회원 탈퇴 시까지 |
| 학습 안내 발송 | 수신 동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지 |
| 고객 문의 | 문의 처리 완료 후 3개월 |
| 손글씨 노트 사진 원본 | 텍스트 인식 후 7일 이내 삭제(인식된 텍스트와 첨삭 결과만 학습 이력에 보관) |
| AI 학습 활용에 동의한 글(가명처리본) | 동의 철회 시 학습 전 데이터는 즉시 삭제. 가명처리본은 동의일로부터 최대 3년 |
| 게시에 동의한 우수 글 | 동의 철회 또는 게시 종료 시까지(철회 시 7일 이내 게시 중단) |
다만, 다음의 경우에는 해당 기간 종료 시까지 보존합니다.
| 보존 항목 | 보존 기간 | 보존 근거 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회에 관한 기록(결제자 이름, 이메일, 요금제, 가입·해지 내역) | 5년 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조제1항제2호 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록(결제 수단, 결제 금액·일시·승인번호) | 5년 | 같은 영 제6조제1항제3호 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 같은 영 제6조제1항제4호 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 | 같은 영 제6조제1항제1호 |
| 전자금융거래에 관한 기록 | 5년 | 「전자금융거래법」 제22조 |
| 접속 기록(IP 주소, 접속 일시) | 3개월 | 「통신비밀보호법」 제15조의2제2항 |
| 관계 법령 위반에 따른 수사·조사가 진행 중인 경우 | 수사·조사 종료 시까지 | - |
| 요금 미납 등 채권·채무관계가 남아 있는 경우 | 정산 완료 시까지 | - |
4. 14세 미만 아동의 개인정보 처리
서비스는 초등학생부터 이용할 수 있으므로 회사는 14세 미만 아동의 개인정보를 처리합니다.
- 회사는 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하기 위하여 동의가 필요한 경우 해당 아동의 법정대리인(보호자)으로부터 동의를 받습니다.
- 회사는 가입 시 이용 학생의 출생 연도를 입력받아 14세 미만 여부를 확인합니다. 출생 연도 기준으로 14세 미만일 수 있는 경우에는 본인 가입을 허용하지 않고 보호자 가입 절차로 안내하며, 보호자가 본인의 이메일로 보호자 회원으로 가입하면서 자녀의 개인정보 처리에 동의하는 방식으로 동의를 받습니다. 이때 보호자의 이름, 이메일 주소, 자녀와의 관계를 확인하고, 동의 내용 전문을 담은 이메일을 보호자에게 발송하여 보호자가 그 이메일에서 동의 의사를 표시하면 그 일시와 함께 기록하는 방식으로 확인합니다. 14세 미만 아동은 보호자 없이 직접 가입할 수 없습니다.
- 학원·교습소가 수강생 계정을 만드는 경우 법정대리인 동의는 개인정보처리자인 학원·교습소가 수강 계약 과정에서 받으며, 회사는 위탁 계약에서 학원·교습소가 그 동의를 받았음을 확인합니다.
- 보호자 동의 확인을 위해 수집한 정보는 동의 확인 및 동의 사실의 증명 목적으로만 이용합니다.
- 14세 미만 아동에게 개인정보 처리에 관한 사항을 알릴 때에는 이해하기 쉬운 양식과 명확하고 알기 쉬운 언어를 사용합니다.
- 14세 미만 아동의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지·동의 철회는 법정대리인이 요구할 수 있습니다.
5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 개인정보를 항목 1에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
- 회사는 현재 정보주체의 동의를 받아 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우가 없습니다. 학원·교습소가 자신이 등록한 수강생의 학습 결과를 조회하는 것은 개인정보처리자인 학원·교습소가 회사에 위탁한 정보를 확인하는 것이며 제3자 제공에 해당하지 않습니다. 보호자가 만든 개인 계정의 학습 결과는 학원·교습소에 제공되지 않습니다.
- 회사는 다음과 같이 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.
| 관련 근거 | 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 |
|---|---|---|---|
| 「개인정보 보호법」 제18조제2항제2호, 「형사소송법」 제215조 | 관할 경찰서·검찰청 | 압수·수색·검증 영장에 따른 요청 | 영장에 기재된 범위의 정보 |
| 「개인정보 보호법」 제18조제2항제2호, 「통신비밀보호법」 제13조 | 수사기관 | 법원 허가를 받은 통신사실확인자료 요청 | 접속 기록 |
- 회사는 회원이 작성한 어떤 글도 회원의 명시적인 사전 동의 없이 외부 기업이나 제3자의 AI 모델 학습용으로 판매하거나 제공하지 않습니다.
6. 개인정보 처리업무의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 수탁자가 국외에 있는 경우 국외 이전에 관한 사항은 항목 7에서 함께 안내합니다.
| 위탁받는 자(수탁자) | 위탁 업무 |
|---|---|
| OpenAI, L.L.C. | 회원이 입력한 영어 글에 대한 첨삭·분석 결과 생성, 연습문제 생성, 손글씨 노트 사진의 텍스트 인식 |
| Anthropic, PBC | 회원이 입력한 영어 글에 대한 첨삭 설명·분석 결과 생성, 연습문제 생성 |
| Supabase Inc. | 데이터베이스 운영, 회원 인증, 파일 저장(데이터는 대한민국(서울) 리전에 보관) |
| Railway Corp. | 백엔드 서버 운영 |
| Google LLC | 웹 화면 호스팅(Firebase Hosting) |
| 페이플 | 유료 요금제 결제 처리, 정기 결제, 환불 |
| Resend Inc. | 가입 인증, 법정대리인 동의 확인, 서비스 안내 등 이메일 발송 |
- 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독합니다.
- 외부 AI 모델 수탁자에게는 첨삭에 필요한 글 텍스트, 레벨 정보(노트 사진은 OpenAI에 한함)만 전송하고 회원의 이름·이메일 등 계정 정보는 전송하지 않습니다. OpenAI와 Anthropic은 각 사의 API 이용약관에 따라 API로 전송된 데이터를 자사 AI 모델 학습에 사용하지 않으며, 수신일로부터 30일 이내에 삭제합니다.
- 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 이 개인정보 처리방침을 통하여 공개합니다.
수탁자로서의 처리 (학원·교습소 수강생)
- 학원·교습소가 학원 계정으로 만든 수강생 계정의 개인정보는 해당 학원·교습소가 개인정보처리자이며, 회사는 「개인정보 보호법」 제26조에 따른 수탁자로서 학원·교습소와 체결한 위탁 계약의 범위에서만 처리합니다.
- 위탁받는 업무: 수강생 계정 제공, 수강생이 제출한 글의 AI 첨삭·분석, 학습지 생성, 학습 이력 보관 및 학원 담당자에게의 조회 제공
- 회사는 위탁받은 목적 외로 수강생의 개인정보를 이용하지 않으며, 위 표의 수탁자(OpenAI, Anthropic, Supabase, Railway, Google, Resend 등)는 이 경우 재수탁자에 해당하며 학원·교습소의 동의를 위탁 계약에서 받습니다.
- 학원·교습소가 수강생을 삭제하면 회사는 해당 수강생의 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 학원 플랜이 끝나면 회사는 끝난 날부터 2년간 수강생 정보를 보관하고, 그동안 다시 구독하지 않으면 학원 계정과 함께 파기합니다. 학원·교습소는 파기 전에 학습 기록을 내려받을 수 있습니다.
- 수강생과 보호자의 열람·정정·삭제 등 권리 행사는 학원·교습소에 요구할 수 있으며, 회사에 직접 요구한 경우 회사는 학원·교습소에 전달하고 필요한 조치에 협력합니다.
7. 개인정보의 국외 이전
회사는 AI 첨삭, 백엔드 서버 운영, 웹 화면 제공, 이메일 발송을 위해 개인정보 처리업무를 국외에 위탁하고 있으며, 「개인정보 보호법」 제28조의8제2항에 따라 다음과 같이 안내합니다. 회원의 데이터베이스는 대한민국(서울) 리전에 보관됩니다. 다만 AI 첨삭과 서버 운영은 서비스의 핵심 기능이므로 국외 이전을 거부할 경우 서비스 이용이 불가능합니다. 국외 이전을 원하지 않는 경우 「마이페이지 > 계정 > 회원 탈퇴」 또는 contact@literacymonster.com 으로 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
가. AI 첨삭 처리위탁
| 항목 | OpenAI | Anthropic |
|---|---|---|
| 관련 근거 | 「개인정보 보호법」 제28조의8제1항제3호(계약 이행을 위한 처리위탁) | 제28조의8제1항제3호(계약 이행을 위한 처리위탁) |
| 이전받는 자 | OpenAI, L.L.C. (privacy@openai.com) | Anthropic, PBC (privacy@anthropic.com) |
| 이전 국가 | 미국 | 미국 |
| 이전하는 항목 | 회원이 입력한 영어 글 텍스트, 회원이 올린 손글씨 노트 사진 원본, 레벨 정보, 읽은 책·챕터 정보 | 회원이 입력한 영어 글 텍스트, 레벨 정보, 읽은 책·챕터 정보(노트 사진은 전송하지 않음) |
| 이전 시기·방법 | 회원이 첨삭을 요청하거나 사진을 올릴 때마다 암호화(TLS)된 통신망을 통해 전송 | 회원이 첨삭을 요청할 때마다 암호화(TLS)된 통신망을 통해 전송 |
| 이용 목적 | 사진의 텍스트 인식, 첨삭·분석 결과 생성 | 첨삭 설명·분석 결과 생성 |
| 보유·이용 기간 | 결과 생성 후 남용 모니터링 목적으로 최대 30일 보관 후 삭제. 학습에 사용하지 않음 | 수신일로부터 30일 이내 삭제. 학습에 사용하지 않음 |
나. 서버 운영·웹 화면 제공·이메일 발송 처리위탁
| 항목 | Railway | Google (Firebase) | Resend |
|---|---|---|---|
| 관련 근거 | 제28조의8제1항제3호(계약 이행을 위한 처리위탁) | 제28조의8제1항제3호(계약 이행을 위한 처리위탁) | 제28조의8제1항제3호(계약 이행을 위한 처리위탁) |
| 이전받는 자 | Railway Corp. (privacy@railway.com) | Google LLC (googlekrsupport@google.com) | Resend Inc. (support@resend.com) |
| 이전 국가 | 싱가포르(서버 위치, Railway Corp.는 미국 법인) | 미국 | 미국 |
| 이전하는 항목 | 서비스 제공을 위해 백엔드 서버에서 처리되는 항목 2의 개인정보 | 웹 화면 제공 과정에서 생성되는 접속 IP 주소, 접속 일시, 브라우저·기기 유형 | 이메일 주소, 이름, 발송 내용에 포함된 정보 |
| 이전 시기·방법 | 서비스 이용 시마다 암호화(TLS)된 통신망을 통해 전송 | 웹 화면 접속 시마다 암호화(TLS)된 통신망을 통해 전송 | 이메일 발송 시마다 암호화(TLS)된 통신망을 통해 전송 |
| 이용 목적 | 백엔드 서버 운영 | 웹 화면 호스팅 | 가입 인증, 동의 확인, 서비스 안내 이메일 발송 |
| 보유·이용 기간 | 서비스 처리에 필요한 기간(수탁자의 보관 정책에 따라 삭제) | 수탁자의 보관 정책에 따름 | 발송에 필요한 기간(수탁자의 보관 정책에 따라 삭제) |
8. 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮겨 보존하며, 보존하는 항목·기간·근거는 항목 3에서 확인할 수 있습니다.
- 파기 절차: 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다. 회원 탈퇴 시, 그리고 유료 구독이 끝난 날부터 2년 안에 다시 구독하지 않은 경우(삭제 30일·7일 전 이메일로 안내) 회원 계정, 영어 글, 첨삭 결과, 학습 이력은 함께 삭제되며, 수탁자에게 전송된 글도 항목 7의 기간 내에 파기됩니다.
- 파기 방법: 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 삭제하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
9. 회원의 동의에 따른 추가 처리 (AI 학습 활용·우수 글 게시)
아래 두 가지는 회원이 동의하지 않아도 서비스 이용에 아무 제한이 없으며, 동의는 언제든지 철회할 수 있습니다. 14세 미만 아동의 동의는 보호자 회원이 합니다. 학원·교습소가 등록한 수강생의 글은 위탁 범위 밖이므로 이 항목의 대상이 아닙니다.
- AI 학습 활용(옵트인): 회원이 「마이페이지 > 데이터 활용」에서 “첨삭 품질 개선을 위한 학습 활용”에 동의한 경우에만 회사는 동의 이후에 제출된 글과 첨삭 결과를 이름·이메일 등 식별정보를 제거하고 가명처리하여 회사의 첨삭 모델·첨삭 규칙 개선에 이용합니다. 가명처리된 데이터는 외부에 제공하지 않으며 OpenAI·Anthropic 등 수탁자의 모델 학습에도 사용되지 않습니다. 동의를 철회하면 그 시점부터 제출되는 글은 활용하지 않고, 아직 학습에 반영되지 않은 데이터는 삭제합니다. 다만 이미 학습에 반영되어 특정 회원의 데이터만 분리·삭제할 수 없는 경우에는 그 모델 내에서의 삭제가 제한될 수 있습니다.
- 우수 글 게시(건별 동의): 회사는 특정 글을 홈페이지나 홍보물에 싣고자 할 때 해당 글마다 회원(14세 미만은 보호자)에게 게시 범위(게시 장소, 기간, 이름 표시 여부)를 알리고 별도 동의를 받습니다. 포괄 동의는 받지 않습니다. 게시된 글에는 학교명·연락처를 표시하지 않으며, 회원이 게시 중단을 요청하면 7일 이내에 내립니다.
10. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법
- 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회를 요구(이하 “권리 행사”)할 수 있습니다. 14세 미만 아동의 권리 행사는 법정대리인이 직접 하며, 14세 이상의 미성년자는 본인이 직접 하거나 법정대리인을 통하여 할 수 있습니다.
- 권리 행사 방법
- 서비스 내에서 직접: 「마이페이지 > 프로필」과 「마이페이지 > 계정」에서 이름·비밀번호 조회·수정(이메일 변경은 contact@literacymonster.com 으로 요청), 작성한 글과 첨삭 결과 개별 삭제, 「마이페이지 > 데이터 활용」에서 AI 학습 활용 동의와 철회, 「마이페이지 > 계정 > 회원 탈퇴」에서 탈퇴
- 이메일: contact@literacymonster.com (개인·보호자), inquiry@literacymonster.com (학원·단체)
- 「개인정보 보호법 시행령」 제41조제1항에 따라 서면, 전화, 전자우편 등으로도 할 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치합니다.
- 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 할 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출해야 합니다.
- 학원·교습소가 등록한 수강생의 개인정보에 대한 권리 행사는 개인정보처리자인 학원·교습소에 요구할 수 있으며, 회사에 직접 요구한 경우 회사는 학원·교습소에 이를 전달하고 필요한 조치에 협력합니다.
- 정보주체가 개인정보 열람 및 처리정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조제4항 및 제37조제2항에 의하여 제한될 수 있으며, 다른 법령에서 수집 대상으로 명시된 개인정보는 삭제를 요구할 수 없습니다.
- 회사는 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인하며, 청구를 받은 날로부터 10일 이내에 회신합니다.
- 정보주체는 자신의 개인정보를 최신 상태로 유지할 의무가 있으며, 타인의 개인정보를 도용하거나 자신의 글에 타인의 개인정보를 포함하여 입력해서는 안 됩니다.
11. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 「개인정보 보호법」 제29조 및 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」에 따라 다음의 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치: 개인정보 내부 관리계획 수립·시행, 개인정보 취급 직원 최소화 및 정기 교육, 수탁자 관리·감독
- 기술적 조치: 개인정보처리시스템 접근 권한의 차등 부여·관리, 비밀번호 일방향 암호화 저장, 개인정보 전송 구간 암호화(TLS), 접속 기록의 보관 및 위·변조 방지, 보안 프로그램 설치·갱신, 개인정보처리시스템의 취약점 점검
- 물리적 조치: 개인정보를 보관하는 클라우드 서버는 수탁자의 출입 통제된 데이터센터에서 운영되며, 종이 문서는 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관
12. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부
- 회사는 회원에게 로그인 유지 등 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
- 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보로서 이용자의 컴퓨터 또는 모바일 기기에 저장되며, 웹사이트 접속 시 브라우저에서 서버로 자동 전송됩니다.
- 사용 목적: 로그인 상태 유지, 언어·화면 설정 기억, 서비스 이용 통계를 통한 서비스 개선. 회사는 맞춤형 광고를 위한 행태정보를 수집하지 않으며, 제3자 분석·광고 도구를 설치하지 않습니다.
- 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만 쿠키를 거부하면 로그인이 필요한 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
- 크롬(Chrome): 오른쪽 상단 메뉴 > 설정 > 개인 정보 보호 및 보안 > 서드파티 쿠키
- 엣지(Edge): 오른쪽 상단 메뉴 > 설정 > 쿠키 및 사이트 권한
- 사파리(Safari, iOS): 설정 > 앱 > Safari > 고급 > 모든 쿠키 차단
- 삼성 인터넷: 하단 메뉴 > 설정 > 개인정보 보호 > 쿠키 허용 해제
13. 인공지능(AI) 첨삭에 관한 사항
서비스의 첨삭·분석·연습문제 생성은 인공지능 기술을 적용한 자동화된 시스템으로 이루어집니다. 회사는 「개인정보 보호법」 제37조의2의 취지와 개인정보보호위원회의 생성형 AI 서비스 처리방침 작성 기준에 따라 다음과 같이 안내합니다.
- AI가 하는 일과 대상: 모든 학생 회원이 제출한 영어 글과 독후감에 대해 문장별 교정과 교정 이유, 점수와 레벨, 오류 유형, 맞춤 연습문제를 자동으로 생성합니다.
- 사용하는 개인정보와 결과의 관계: 회원이 입력한 글 텍스트, 선택한 레벨과 책·챕터 범위가 첨삭 결과를 결정합니다. 회원의 이름, 나이, 학교, 결제 정보는 첨삭에 사용되지 않습니다.
- 처리 절차: 글 입력 또는 노트 사진 업로드 → 항목 6의 외부 AI 모델 수탁자에게 암호화 전송(사진은 OpenAI에 원본 그대로 전송되어 텍스트로 인식) → 첨삭 결과 수신 → 회원의 학습 이력에 저장. 사진에서 인식이 불확실한 글자는 표시하여 회원이 직접 확인할 수 있게 합니다.
- 결과의 성격: AI 첨삭 결과는 학습 참고용이며 글의 의도를 잘못 읽거나 틀릴 수 있습니다. 학원·교습소가 수업에 활용하는 경우 교사가 결과를 검토하도록 권장하며, 회사는 AI 결과만으로 회원의 이용 자격이나 요금에 영향을 주는 결정을 하지 않습니다.
- 14세 미만 아동의 개인정보: 아동 회원이 작성한 글도 같은 방식으로 처리되며, 글 외의 아동 개인정보는 AI 처리에 사용하지 않습니다. 민감정보는 처리하지 않습니다.
- AI 학습 활용 여부: 회사는 회원이 항목 9에 따라 별도로 동의한 경우에만 글과 첨삭 결과를 가명처리하여 회사의 첨삭 모델 개선에 이용하며, 동의하지 않은 회원의 글은 학습에 사용하지 않습니다. 수탁자(OpenAI, Anthropic)의 모델 학습에는 동의 여부와 관계없이 사용되지 않습니다.
- 설명 요구·이의 제기: 회원과 법정대리인은 첨삭 결과에 대한 설명을 요구하거나 부적절한 결과를 신고할 수 있습니다. 첨삭 결과 화면의 「⋯ > 첨삭이 이상해요」 또는 contact@literacymonster.com 으로 요구하면 접수일로부터 10일 이내에 회신합니다.
14. 개인정보 보호책임자 및 담당부서
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 개인정보 보호책임자 | 성명 이서진 / 직위 대표 |
| 연락처 | 이메일 contact@literacymonster.com |
정보주체는 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변 및 처리합니다.
15. 개인정보 열람청구 접수·처리 부서
정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래 부서에 할 수 있습니다. 회사는 열람 청구가 신속하게 처리되도록 노력합니다.
- 부서명: 운영팀(항목 14의 개인정보보호 담당부서가 겸함)
- 주소: 서울특별시 강남구 압구정로 306, B1 4
- 연락처: 이메일 contact@literacymonster.com
- 서비스 내 조회: 「마이페이지」와 학생 화면의 「성장」에서 본인의 개인정보와 학습 이력을 직접 확인할 수 있습니다.
16. 권익침해 구제 방법
정보주체는 개인정보 침해로 인한 분쟁 해결, 상담 등 피해 구제를 받고자 하는 경우 아래 기관에 신고·상담 등을 신청할 수 있습니다. 회사를 통한 피해 구제가 원만하게 이루어지지 않는 경우에도 이용할 수 있습니다.
- 개인정보 분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해 신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)
또한 「개인정보 보호법」 제35조(열람), 제36조(정정·삭제), 제37조(처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장 또는 회사가 한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익을 침해받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
17. 개인정보 처리방침의 변경 및 공개
- 이 개인정보 처리방침은 2026년 10월 30일부터 적용됩니다(종전 방침은 2026년 10월 23일부터 10월 29일까지 적용). 주요 변경: 유료 구독이 끝난 계정은 끝난 날부터 2년 안에 다시 구독하지 않으면 삭제하며 삭제 30일·7일 전 이메일로 알림(3항·6항·8항).
- 회사는 이 방침을 서비스 첫 화면 하단에 로그인 없이 확인할 수 있도록 지속적으로 게시합니다.
- 법령·서비스 변경에 따라 내용을 변경하는 경우 시행 7일 전부터 공지사항을 통해 알리며, 처리 항목·목적 변경 등 정보주체의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경은 시행 30일 전부터 개정 전·후 비교표와 함께 알립니다. 수탁자 목록처럼 경미한 변경은 4주 단위로 모아 안내할 수 있습니다.